Descrizione dell’evento

Quando si utilizza Exchange on line può succedere che inviando mail a utenti del dominio si riceva una mail di risposta simile a quella riportata qui di serguito
Questo errore si verifica perchè alcuni messaggi/utenti erano presenti in vecchie versioni di Exchange.
Questo errore si verifica anche se NON é STATA FATTA UNA MIGRAZIONE di exchange!
Basta avere importato un vecchio messaggio da una casella vecchia, da un vecchio pst etc. che può portare al verificarsi di questo problema.

Non è stato possibile recapitare il messaggio a IMCEAEX-_o=dominio_ou=Exchange+20Administrative+20Group+20+28FYDIBOHF23SPDLT+29_cn=Recipients_cn=utente6a2dd294@eurprd06.prod.outlook.com.

Il programma di posta usa informazioni dell’indirizzo obsolete per IMCEAEX-_o=dominio_ou=Exchange+20Administrative+20Group+20+28FYDIBOHF23SPDLT+29_cn=Recipients_cn=utente6a2dd294

raffaella.ghidelli

Office 365

IMCEAEX-_o=gerlimeta. . .

Azione richiesta

Destinatario

Indirizzo A obsoleto

Correzione

Per impedire al programma di posta l’uso di informazioni non aggiornate, cancella la cache dei nomi alternativi dei destinatari in Outlook o Outlook Web App effettuando le seguenti operazioni:

Fai clic su Nuova posta (o Nuovo messaggio di posta elettronica).
Nella casella A inizia a digitare il nome del destinatario o il suo indirizzo di posta elettronica fino a quando il nome non compare nell’elenco a discesa.
Usa i tasti FRECCIA GIÚ e FRECCIA SU per selezionare il destinatario, quindi premi il tasto CANC.
Invia di nuovo il messaggio. Elimina e digita di nuovo il nome o l’indirizzo di posta elettronica del destinatario prima di inviare il messaggio.

Se il problema persiste, inoltra questo messaggio all’amministratore della posta elettronica.

Queste informazioni sono risultate utili? Invia i tuoi commenti.

Altre informazioni per gli amministratori della posta elettronica

L’indirizzo di posta elettronica del destinatario è un indirizzo LegacyExchangeDN, che non viene usato dal servizio di Office 365. È possibile che questo errore venga restituito se hai eseguito la migrazione da una distribuzione locale al cloud oppure se l’organizzazione ha una configurazione ibrida e sincronizzi la directory locale con Office 365. Se cancellando la cache dei nomi alternativi dei destinatari dal client Outlook o Outlook Web App dell’utente il problema non si risolve, prova a cancellare l’indirizzo LegacyExchangeDN correlato dall’istanza di Active Directory locale usando l’utilità LegacyExchangeDN. Quindi sincronizza di nuovo la directory. Per altre informazioni, vedi Errore 5.1.11 in Exchange Online e Office 365.

Dettagli messaggio originale

Causa

nelle vecchie versioni di Exchange per lo scambio delle mail interne Exchange utilizzava un metodo diverso dall’invio di mail esterne, in particolare utilizzava degli indirizzi interni che nelle nuove versioni di Exchange non sono supportati

Soluzione

bisogna aggiungere una riga per aggiungere un nuovo indirizzo di destinazione per gli utenti che hanno questo problema.

Andare nel pannello di amministratore di Exchange
ultima voce della colonna di sinistra voce Amministratore
Cliccare sulla voce Exchange, si apre una nuova finestra
sulla colonna di Sinistra cliccare Destinatari
nei menù in alto selezionare “cassette postali” (di solito è selezionato già all’apertura) nella parte centrale della finestra vengono mostrati gli indirizzi di posta e gli utenti
fare doppio click su un utente, si apre un pop up
nella colonna di sinistra selezionare “indirizzo di posta elettronica”
Cliccare sul “+”
nella finestra che si apre selezionare la terza voce (quella con il box vuoto)
nella casella vuota Scrivere X.500 (indica il tipo di indirizzo che vogliamo aggiungere)
nel campo indirizzo e-mail inseire: quanto riportato all’inizio della mail di errore con alcune modifiche riportate di seguito:
1. IMCEAEX-_o=dominio_ou=Exchange+20Administrative+20Group+20+28FYDIBOHF23SPDLT+29_cn=Recipients_cn=utente6a2dd294
dovrebbe diventare:
1. /o=dominio/ou=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Recipients/cn=Luca+20Martini6a2dd294

in particolare: To create an X500 proxy address for the old LegacyExchangeDN attribute for the user, make the following changes based on the recipient address in the NDR: